Términos del servicio

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE VELURE BEAUTY

 

Este acuerdo rige el uso de los servicios disponibles a través del sitio web www.velure-beauty. (el "Sitio"). Al acceder o utilizar el Sitio, usted acepta estar legalmente sujeto a estos Términos y Condiciones.

 

1. USO GENERAL DEL SITIO

 

 

A. Capacidad Legal

 

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en Chile (18 años) y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad use este sitio.

 

B. Precisión de la Información

 

Usted es responsable de la exactitud de los datos personales que proporciona para realizar pedidos. Velure Beauty no se hace responsable de los problemas de envío o facturación causados por información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

 

2. CONDICIONES DE VENTA Y SERVICIO DE DROPSHIPPING

 

 

A. Naturaleza del Servicio (Dropshipping)

 

Velure Beauty opera bajo un modelo de dropshipping. Esto significa que no almacenamos físicamente los productos. Al realizar un pedido, usted autoriza a Velure Beauty a comprar el producto en su nombre a proveedores internacionales o nacionales y a organizar el envío directo a su domicilio en Chile.

 

B. Precios y Pagos

 

Todos los precios se indican en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), cuando sea aplicable según la legislación vigente en Chile. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

 

C. Disponibilidad de Productos

 

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock de nuestros proveedores. Si un producto no está disponible después de haber realizado un pedido, le notificaremos y le ofreceremos un reembolso completo o una alternativa.

 

3. ENVÍO, PLAZOS Y RESPONSABILIDAD

 

ESTA SECCIÓN ES CRÍTICA PARA ESTABLECER LAS EXPECTATIVAS EN EL DROPSHIPPING:

 

A. Plazos de Envío y Despacho

 

Debido a que nuestros productos son enviados directamente desde proveedores externos (nacionales o internacionales), el proceso de envío se divide en:

  1. Tiempo de Procesamiento/Fabricación: 3 a 7 días hábiles.

  2. Tiempo de Envío/Despacho: Los plazos de entrega estimados son de 15 a 45 días hábiles desde el momento del despacho. Estos plazos son una estimación y no una garantía.

 

B. Retrasos

 

El cliente acepta que los plazos de envío pueden extenderse debido a factores que escapan a nuestro control directo, como la gestión aduanera, festividades internacionales, o retrasos logísticos del transportista.

 

C. Aduanas e Impuestos de Importación

 

  • Velure Beauty se compromete a realizar las gestiones para minimizar los costos adicionales para el cliente.

  • Sin embargo, el cliente es responsable de cualquier cargo adicional, impuesto, o arancel aduanero que pueda ser exigido por el Servicio Nacional de Aduanas de Chile. Si el cliente rechaza el paquete debido a estos cargos, el reembolso solo se realizará una vez que el producto sea devuelto a nuestro proveedor y se descontarán los costos de envío y manejo.

 

D. Paquetes Perdidos o Retenidos

 

Si su pedido no ha llegado después de 60 días hábiles de haber sido despachado, Velure Beauty considerará el paquete como perdido y se compromete a emitir un reembolso completo o un reenvío del producto, a elección del cliente.

 

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Todo el contenido del Sitio (imágenes, textos, logotipos, etc.) es propiedad de Velure Beauty o de sus licenciantes y está protegido por las leyes chilenas e internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia o uso sin permiso expreso por escrito.

 

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

Velure Beauty no será responsable de ningún daño, pérdida o lesión que surja del uso o la incapacidad de usar los productos vendidos. La responsabilidad total de Velure Beauty ante el cliente se limitará al precio total pagado por el producto que dio lugar a la reclamación.

 

6. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.

 

7. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

 

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios.